Разделы

Сертификаты, отказные письма

Телекоммуникационные шкафы Netko: паспорта, инструкции по сборке

Наши партнеры

Гарантия на товары

Как сделать заказ

Реквизиты

Рекламные материалы

Обзоры

Выставки

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией.

Сроки гарантии по группам товаров

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В течение гарантийного срока Продавец гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей оборудования и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в товарной накладной. Срок гарантии составляет от 1 месяца до 15 лет – в зависимости от группы товаров. На товары, участвующие в распродажах и акциях, может быть установлен особый срок гарантии, который указывается в условиях акции.

3. В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно выполнить ремонт оборудования, если дефект возник по вине Продавца. При невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Продавец не несет ответственности (гарантия не распространяется) за неисправности изделия в случаях:

несоблюдения условий эксплуатации, транспортировки и хранения, правил монтажа;
действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, пожаров и тд), несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
химические, электрохимические, электростатические, экстремальные термические повреждения;
повреждения, вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик;
отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены изготовителем.
при наличии следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта.
при изменении конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем.
при нарушении фирменных наклеек с серийным номером или датой снаружи или внутри корпуса изделия.
попадание внутрь изделий посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
Несоответствие стандартам, оговоренным в инструкции по эксплуатации, питающих, коммуникационных и кабельных сетей или повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.

Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Продавец отвечает только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности.

Продавец не несет ответственности за качество совместного функционирования комплектующих различных поставщиков, кроме тех случаев, когда товар приобретался в сборе.

Продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло Покупателю.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОПУТСТВУЮЩИЕ УБЫТКИ

Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб, включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации либо других денежных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (В СЛУЧАЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ УСЛОВИЙ ГАРАНТИИ)

В случае гарантийного ремонта:

1. Сообщить менеджеру о возникшей проблеме: подробно описать неисправность и приложить фото повреждений, недостатков, фото упаковки, номера партий; указать номер Товарной накладной и/или Гарантийного талона, дату отгрузки

2. Доставка оборудования в ремонт осуществляется за счет Покупателя. Отправка оборудования после ремонта – за счет Продавца

3. При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать до 90 дней.

4. В случае невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам.

В случае не гарантийного ремонта:

2. По итогам рассмотрения заявки с вами свяжется технический специалист или менеджер

3. Доставка оборудования в ремонт и пересылка обратно осуществляется за счет Покупателя.

Адрес для отправки оборудования в ремонт

Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3.

Режим работы: ПН-ПТ 11.00-17.30. СБ-ВС - выходные дни

Сроки гарантии

Изготовитель имеет право изменять спецификацию и внешний вид изделия без предупреждения, не снижая при этом его потребительских свойств.

Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в товарной накладной.

Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку изделия (товарная накладная).

КАБЕЛЬ

Группа товаров	Срок гарантии
Витая пара 2 и 4 пары тм Netko Expert	15 лет
Витая пара 1,2, 4 пары тм Netko Optima, LC, Cabletech, Technolink	12 месяцев
Многопарный кабель тм Netko Optima, LC, Cabletech, Technolink	12 месяцев
Кабель коаксиальный	12 месяцев
Кабель коаксиальный с питанием	12 месяцев
Кабель акустический	12 месяцев
Кабель сигнальный	12 месяцев
Кабель сигнальный огнестойкий Netko	15 лет
Кабель телефонный	12 месяцев
Кабель оптический	12 месяцев

Сертифицированная СКС Netko

Перечень товаров, входящих с СКС Netko Expert:

Срок гарантии

Кабель витая пара U/UTP4, F/UTP4
Патч-корды (коммутационные шнуры) U/UTP4, F/UTP4
Патч-панели UTP, FTP на 12, 24 и 48 портов
Модули RJ-45 экранированные и неэкранированные
Абонентские розетки

50 лет*

* Гарантия 50 лет предоставляется на кабель и компоненты Netko СКС при условии их монтажа специалистом, прошедшим сертификацию тм Netko.

Аксессуары СКС

Группа товаров	Срок гарантии
Аксессуары СКС: коннекторы, маркировочные товары, модули, розетки, скотчлоки	12 месяцев
Патч-корды	12 месяцев
Патч-панели	12 месяцев

Крепежные изделия

Группа товаров	Срок гарантии
Изолента, лента спиральная монтажная, органайзеры для проводов	12 месяцев
Стяжки и площадки для стяжек	6 месяцев

Инструменты

Группа товаров	Срок гарантии
Инструменты: обжимной, для разделки, ножи, наборы	12 месяцев

Тестеры и мультиметры

Группа товаров	Срок гарантии
Тестеры кабельные	2 месяца
Мультиметры	1 месяц

Гофрированные трубы, кабель-каналы и аксессуары

Группа товаров	Срок гарантии
Трубы гофрированные ПВХ, ПНД и аксессуары	12 месяцев
Кабель-каналы и аксессуары	12 месяцев
Металлорукава и аксессуары	8 месяцев
УЗК	12 месяцев

Телекоммуникационные шкафы

Группа товаров	Срок гарантии
Настенные и напольные	12 месяцев
Антивандальные	12 месяцев
Стойки	12 месяцев
Климатические	12 месяцев

Аксессуары для шкафов

Группа товаров	Срок гарантии
Блоки розеток	12 месяцев
Патч-панели	12 месяцев
Органайзеры 19", заглушки	12 месяцев
Вентиляторные полки и блоки	12 месяцев
Полки, консоли, рельсы	12 месяцев
Двери для настенных/напольных шкафов	12 месяцев
Настенные крепления 19", крепежные наборы	12 месяцев
Запасные части и аксессуары: замки, ножки, ролики	12 месяцев
Шины заземления	12 месяцев
Направляющие 19"	12 месяцев
Лампы подсветки	12 месяцев

Системы видеонаблюдения SpyG

Группа товаров	Срок гарантии
Камеры видеонаблюдения и видеорегистраторы SpyG Optima	12 месяцев
Видеорегистраторы SpyG Optima	12 месяцев

Распродажа оборудования SpyG

Группа товаров

Срок гарантии

IP Камеры и аналоговые камеры видеонаблюдения SpyG, видеорегистраторы SpyG (все, кроме SpyGOptima), видеосерверы SpyG (полный список уточняйте у вашего менеджера).

3 месяца

Условия:
1.Все акционные камеры проходят предпродажную подготовку: проходят тесты на работоспособность, обновляется версия ПО, настраиваются на оптимальные параметры, проверяется комплект поставки.

2.В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно выполнить ремонт оборудования, если дефект возник по вине Продавца (при условии соблюдения покупателем условий гарантии). В связи со снятием моделей с производства, в случае невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам. При невозможности замены изделия – производится возврат денежных средств покупателю.

3.Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в гарантийном талоне. Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку изделия (товарная накладная, гарантийный талон).

4.В связи со снятием моделей с производства, постгарантийный ремонт не осуществляется.

5.Полные Условия гарантии http://spyg.ru/usloviya_raboty/garantiya

Активное оборудование

Группа товаров	Срок гарантии
КВМ: настольные переключатели, переключатели 19”, консоли с LCD-монитором	12 месяцев
Коммутаторы с PoE/без PoE: настольные и 19”	12 месяцев
Маршрутизаторы настольные	12 месяцев
РоЕ и РоЕ комплекты	12 месяцев
Оборудование передачи сигналов по витой паре: V1, UTP video	12 месяцев
Блоки питания	12 месяцев
Powerline адаптеры	12 месяцев

Автомобильные видеорегистраторы

Группа товаров	Срок гарантии
Автомобильные видеорегистраторы: распродажа	3 дня с момента покупки

Обращаем ваше внимание на то, что вся информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Точную информацию о товаре и ценах вы можете получить у наших менеджеров.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)